يمكنك إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تأكيده. في حال تم شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه.

يمكنك رفض استلام المنتج أثناء التسليم في حال وجود تلف أو عيوب واضحة. كما يمكنك إرجاع المنتج وفقًا للشروط التالية:

• يجب الإبلاغ عن أي عيب خلال 48 ساعة من الاستلام عبر قنوات التواصل الرسمية.
• إرسال 3 صور على الأقل توضح الضرر عبر الوتساب: +9660541509557
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مع جميع ملحقاته، وفي عبوته الأصلية.
• لا يمكن إرجاع المنتجات بعد تركيبها إذا كان التركيب من قبل العميل.

في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة، يُعتبر المنتج مقبولًا، أو قد يتم رفض طلب الإرجاع.

يعتمد وقت استرجاع المبلغ على وسيلة الدفع المستخدمة:

• البطاقات البنكية: يتم التحويل خلال 5-14 يوم عمل بعد استلام وفحص المنتج.
• التحويل البنكي: يتم خلال 6-14 يوم عمل بعد استلام وفحص المنتج.

إذا تجاوزت مدة الاسترداد 14 يوم عمل، يرجى التحقق من حسابك المصرفي أو التواصل مع خدمة عملاء البنك. في حال تأكد فشل التحويل، يمكنك التواصل معنا عبر:

واتساب: 9660541509557